Comment accroître l'engagement des apprenants avant une formation ?

 

iStock-665136666

L'engagement des apprenants est une condition absolue à toute formation efficace. Si les collaborateurs ne comprennent pas le sens ou l'utilité d'une formation - pire encore qu'ils aient l'impression de perdre leur temps plus qu'autre chose - alors on ne pourra pas garantir l'efficacité de la formation suivie. 

La phase d'embarquement (appelée également onboarding) est donc une étape essentielle à prendre en compte dès le début. Ainsi, une "bonne" formation commence donc... avant la formation à proprement parler.

Passons en revue quelques bonnes pratiques à intégrer lors de la préparation d'une formation, notamment dans le cadre de projets de Digital Learning. L'objectif : s'assurer que celle-ci soit efficace et faire en sorte que les apprenants soient engagés durant tout le processus.

Faciliter l'inscription à la formation

Le meilleur des engagements dans une formation est celui qui se base sur le volontariat : l'apprenant décide de lui-même de se former, influençant grandement sa motivation et son engagement tout au long de son processus d'apprentissage. 

Pour provoquer au maximum cet acte volontaire, vous devez rendre les formations accessibles. Le Digital Learning offre cette flexibilité grâce à des modules disponibles à tout moment. Pour les formations en présentiel,  les conseils qui vont suivre vont vous intéresser et vous aider. 

Montrer aux apprenants les bénéfices possibles de la formation

De manière générale, un responsable formation ou un autre membre du service RH, a toujours moins d'impact sur l'apprenant dans le sens où ce dernier peut avoir l'impression d'y être obligé. Au contraire, l'avis d'un collègue ou les encouragements de son manager peuvent fortement changer la donne. 

Pour mettre en avant les avantages d'une formation, il est fortement recommandé de collecter un certain nombre de données quantitatives ou qualitatives (taux, scores, commentaires) pour les présenter aux apprenants avant le début de son apprentissage : 

  • taux de satisfaction des apprenants ;
  • témoignages de satisfaction des apprenants ;
  • exemples d'utilisation des acquis (transfert en situation de travail) ;
  • témoignages des managers sur les résultats constatés ;
  • etc.

L'apprenant pourra plus facilement se projeter dans l'après-formation et se motiver à la suivre jusqu'au bout. Mieux encore, les bénéfices à y gagner mériteront qu'il y consacre du temps et attention. 

Présenter des objectifs de formation concrets, observables et mesurables

C'est un des points d'amélioration majeurs : la plupart du temps, les objectifs de formation sont flous, mal rédigés... voire parfois complètement inexistants.

Un objectif de formation doit être concret, formulé de façon à décrire un comportement qui soit observable et mesurable en situation de travail. C'est d'ailleurs à cette condition que vous pourrez évaluer pertinemment le transfert des acquis, voire utiliser ces objectifs pour procéder à une autoévaluation des acquis. 

La finalité est la même que pour le point précédent : montrer à l'apprenant où la formation va pouvoir le mener.

Présenter le dispositif d'évaluation

La simple existence d'un dispositif d'évaluation peut avoir un effet bénéfique sur l'efficacité de la formation.

Pourquoi ? Tout simplement parce que cela impacte l'attitude et le comportement de l'apprenant en formation. En effet, mettons-nous en situation : si vous savez qu'une évaluation des acquis permettra de vérifier que vous avez effectivement appris quelque chose, puis qu'une évaluation ultérieure s'assurera que vous utilisez effectivement ce que vous avez appris, alors vous déciderez de vous investir encore plus pour réussir ces évaluations. 

Impliquer les managers

Nous avons parlé des apprenants, mais quid des autres acteurs ?

A minima, il est important d'impliquer le manager puisqu'il va jouer un rôle déterminant. En effet, il va s'intéresser à la formation de son équipe, participer à l'analyse des besoins, à la formulation des objectifs, puis va préparer leur départ en formation et les accompagner en aval. 

Pour qu'il remplisse parfaitement ce rôle, il est important de lui communiquer les éléments suivants : 

  • un résumé de la formation reprenant les objectifs, surtout si le manager est amené à participer à l'évaluation du transfert des acquis ;
  • une présentation synthétique du dispositif d'évaluation ;
  • des conseils pour encadrer l'amont et l'aval de la formation (des exemples de questions pour préparer le départ en formation et rappeler le contexte et les objectifs, des exemples de questions pour faire le bilan en aval et mettre en place les conditions du transfert) 

En résumé, si vous souhaitez que vos managers s'investissent dans la formation de vos collaborateurs, vous devez suffisamment les informer, les former et les outiller en amont. 

Évaluer les connaissances et/ou les comportements en amont

Lorsque vous préparez un plan de formation, partez toujours de l'objectif fixé : cela doit-il délivrer de nouvelles connaissances ou amener vers de nouvelles pratiques sur le terrain ? Ensuite, il peut être judicieux de connaître le niveau de connaissances actuel des apprenants sur le sujet en question ou de cerner leurs habitudes du quotidien à l'aide d'une autoévaluation.

Pourquoi ? Cela permettra de procéder à une évaluation avant/après pour constater une évolution mais surtout de faire prendre conscience aux apprenants de l'intérêt pour eux de suivre la formation. En effet, certains considèrent déjà savoir ou ne pas vouloir passer du temps à se former "inutilement". Servez-vous donc de l'évaluation post-formation pour qu'ils prennent le temps de s'interroger sur ce qu'ils savent ou ce qui pourrait être amélioré. 

Toutes ces pratiques sont évidemment plus faciles à mettre en œuvre dès lors que vous vous appuyez sur des outils digitaux. Transmettez les informations essentielles et réalisez des évaluations ciblées au bon moment, auprès des bonnes personnes.

Vous souhaitez améliorer l'engagement des apprenants dans vos formations ? Votre plateforme LMS ne permet pas d'intégrer facilement ce type de pratiques ? Contactez l'un de nos experts pour échanger à ce sujet.