L’impact des “soft skills” dans les entreprises

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Le terme “Soft skills” signifie “compétences douces ou humaines” à l’opposé de “Hard skills”. Cette qualité est associée au domaine de l’intelligence émotionnelle. Certains diront que ces qualités sont plus rattachées à l’univers féminin… Les avis sont controversés là-dessus.

L’accroissement de ces compétences est vu comme une opportunité pour le salarié qui veut détenir une place importante dans une hiérarchie, mieux communiquer avec les autres, être plus chaleureux etc. Elles sont une parfaite complémentarité avec les “Hard skills” qui restent plus terre à terre avec la gestion commerciale, les techniques de négociation, le sens de l’organisation, etc. Dans le domaine du recrutement, elles sont le coeur des qualités d’un bon leader !

Les besoins recensés des entreprises en matière de “Soft skills”

  • Être convaincant

En faisant appel à votre subtilité, vous devez convaincre vos clients, collaborateurs et partenaires. Pour cela, vous devez faire preuve d’empathie envers les personnes qui vous entourent.

  • Être communiquant

Peu importe le sujet, vous devez vous faire comprendre aussi bien à l’oral qu’à l’écrit en étant influent face à votre public. Le but étant de s’assurer que le message est compris, “clair, net et précis”.

  • Être humble

Être humble, c’est avant tout laisser son ego de côté ! C’est la manière dont doivent fonctionner les leaders. Ecouter les idées émanant des membres de votre équipe et peser le pour et le contre.

Comme vous l’aurez compris, les “Soft skills” sont indispensables à la bonne cohésion des membres au sein d’une entreprise. Certains disposent de compétences plus significatives que d’autres dans ce domaine, mais cette diversité est bénéfique pour l’entreprise. Dans une étude menée dans 15 pays, le World Economic Forum a identifié les “soft skills” que les salariés estiment indispensable de posséder en 2020. L'infographie réalisée par Re.sources, communique les informations suivantes sur les formations phares en matière de “Soft Skills”.

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Source JDN

Photo by Helloquence on Unsplash

 

Mots clés : digital learning, Ils parlent de l'e-learning, interview

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